Politica de anulare și rambursare

Această politică se aplică:

• Taxelor de înregistrare la Congres și taxelor de banchet pentru Religions 360° (București, 20–25 septembrie 2026), achitate prin transfer bancar în condițiile publicate pe pagina Participare;
• Donațiilor și contribuțiilor financiare voluntare efectuate cu cardul bancar și procesate de Wise sau Stripe.

Întrucât donația este voluntară și nu constituie achiziția unui bun sau serviciu, dreptul legal de retragere prevăzut de OUG 34/2014 privind contractele la distanță nu îi este, în principiu, aplicabil. Cu toate acestea, asociația aplică, din proprie inițiativă, politica descrisă mai jos.

Taxele de înregistrare se rambursează integral pentru anulările primite înainte de 30 iunie 2026.

Nu se efectuează rambursări pentru anulările primite după 30 iunie 2026 sau în caz de neprezentare. Solicitările se adresează la [email protected].

O plată cu cardul poate fi întreruptă în orice moment înainte de confirmarea plății, prin abandonarea formularului de plată sau închiderea paginii procesatorului. În acest caz nu se efectuează nicio debitare și nu este necesară nicio formalitate.

Asociația rambursează integral o plată cu cardul, la cererea plătitorului, în termen de 14 zile calendaristice de la data tranzacției, în special în următoarele situații:

• Debitarea dublă sau multiplă a aceleiași plăți;
• O sumă incorectă, diferită de cea selectată în formular;
• O tranzacție neautorizată de titularul cardului;
• O eroare de introducere din partea plătitorului.

Solicitările transmise după termenul de 14 zile se analizează individual, asociația rezervându-și dreptul de a le aproba sau respinge motivat.

Solicitările de anulare sau rambursare se transmit prin e-mail și trebuie să conțină:

• Numele complet al plătitorului;
• Data și ora aproximativă a tranzacției;
• Suma achitată;
• Pentru plățile cu cardul, ultimele 4 cifre ale cardului utilizat;
• Motivul solicitării.

Asociația confirmă primirea în termen de 2 zile lucrătoare și comunică decizia în cel mult 10 zile lucrătoare.

Rambursările plăților cu cardul se efectuează exclusiv pe cardul utilizat pentru plata inițială, în aceeași monedă. Rambursările transferurilor bancare se efectuează în contul din care a provenit plata. Nu se efectuează rambursări în numerar sau către alt instrument de plată. Toate comisioanele bancare aferente transferurilor sunt suportate de participant.

Suma se creditează în cel mult 10 zile lucrătoare de la aprobarea solicitării. Momentul în care suma apare efectiv pe extrasul dumneavoastră depinde de banca emitentă.

Pentru orice reclamație, ne puteți contacta direct:

E-mail: [email protected]
Adresa: Strada Dimitrie Bolintineanu nr. 5, ap. 49, 030167 București, România

Dacă nu ajungem la o soluție, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) prin platformele de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) și de Soluționare Online a Litigiilor (SOL), accesibile din subsolul acestei pagini.